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■ 허용오차(폼류 +-20mm) 및 소재와 자재의 특성에 따른 경우
■ 압축제품 개봉 시 메모리폼 특유의 냄새로 인한 경우
메모리폼 제품의 냄새는 소재의 특성상 일시적으로 날 수 있으며, 인체에
무해합니다. 또한, 오가닉 소재 특유의
냄새 일 수 있으며,
통풍이 잘되는 곳에서 1~2일 환기를 해주시면
자연스럽게 냄새는 사라지므로 해당 사유로 인한 교환/반품은 불가합니다.
■ 메모리폼 색상의 변색으로 인한 경우
공기와 접촉 시 발생하는 황변과 경화 현상은 모든 메모리폼 제품에 자연스러운 현상으로 제품의 기능에는 전혀 문제가
없습니다.
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배송 설치 시 환불 및 반품은 불가 합니다. (단, 제품
불량 하자 시 7일 이내 가능 / 붙박이장 등 시공 상품은
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- 상품 구매일로부터 6개월~1년이내 무상 A/S 가능 (단, 고객 과실에 의한 A/S의 경우 별도 비용발생), 이후 유상 A/S로 가능합니다.
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- 입점, 위탁판매 상품의 경우 해당 업체를 통한 A/S가 가능하며, 해당 A/S 기준 및 정책을 준합니다
- 제품보증관련
■ 솜 오가닉 젤 메모리폼 토퍼의 A/S 보증은 납기일로부터 해당 보증기간에 명시된 기간 동안 유효합니다.
■ 토퍼 내장재 10년 – 불량 세공이나 자재 결함 또는 육안으로 식별 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우
■ 커버 – 소모품으로 A/S 대상이 아님
- AS문의
■ 고객센터 : 031-393-8764 / 010-3013-7643
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